7wine-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং 7wine উভয়ের অধিকার ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 7wine প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন 7wine-এ নিবন্ধন করেন, প্রবেশ করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা
এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পদসমূহের অর্থ নিম্নরূপ:
- "প্ল্যাটফর্ম" — 7wine ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন ও সকল সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল পরিষেবাকে বোঝায়।
- "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি 7wine প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিষেবা ব্যবহার করেন।
- "অ্যাকাউন্ট" — নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্নের মাধ্যমে একজন ব্যবহারকারীর জন্য তৈরি প্রোফাইল।
- "পরিষেবা" — স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক কার্যক্রম।
- "বোনাস" — 7wine কর্তৃক প্রদত্ত প্রণোদনামূলক পুরস্কার, যার মধ্যে স্বাগত বোনাস ও অন্যান্য প্রচারমূলক অফার অন্তর্ভুক্ত।
- "ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাসের অর্থ উত্তোলনযোগ্য করতে প্রয়োজনীয় মোট বাজির পরিমাণ।
- "আমরা" বা "7wine" — প্ল্যাটফর্মটি পরিচালনাকারী সত্তা।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের যোগ্যতা
7wine-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:
- আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
- আপনাকে অবশ্যই সত্যিকারের ও যাচাইযোগ্য ব্যক্তিগত তথ্য সরবরাহ করতে হবে।
- একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- অ্যাকাউন্টটি অবশ্যই আপনার নিজস্ব ব্যবহারের জন্য হতে হবে — তৃতীয় পক্ষের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
- আপনার বসবাসের দেশে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে অনুমোদিত হতে হবে।
গুরুত্বপূর্ণ: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য — ২১+ বয়সের জন্য। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও সকল অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া
7wine নিরাপদ ও স্বচ্ছ পরিবেশ নিশ্চিত করতে অ্যাকাউন্ট যাচাই পরিচালনা করে।
৩.১ পরিচয় যাচাই (KYC)
প্রয়োজনে আমরা আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ বা অন্যান্য নথি চাইতে পারি। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।
৩.২ পেমেন্ট যাচাই
বড় পরিমাণ অর্থ জমা বা উত্তোলনের ক্ষেত্রে আমরা পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা যাচাই করতে পারি। অ্যাকাউন্টে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই অ্যাকাউন্টধারীর নিজের হতে হবে।
৩.৩ তথ্যের নিরাপত্তা
আপনার সরবরাহ করা সকল তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয় এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
জমা ও উত্তোলন নীতি
7wine বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে এবং দ্রুত ও নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করে।
৪.১ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি
আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলো গ্রহণ করি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক-সহ অন্যান্য বাংলাদেশি ব্যাংক)।
| লেনদেনের ধরন | সর্বনিম্ন পরিমাণ | সময় |
|---|---|---|
| জমা (সকল পদ্ধতি) | ৳১০০ | তাৎক্ষণিক |
| উত্তোলন | ৳৮০০ | ৩০ মিনিট – ৩ ঘণ্টা |
৪.২ উত্তোলনের শর্ত
- উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৮০০।
- সাধারণত উত্তোলন ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
- বোনাস সংক্রান্ত ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হলে বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
- উত্তোলনের অনুরোধ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে যেখান থেকে জমা করা হয়েছিল।
- যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলাকালীন উত্তোলন সাময়িকভাবে বিলম্বিত হতে পারে।
৪.৩ লেনদেনের নিরাপত্তা
সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। 7wine কখনো ব্যবহারকারীর পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করে না।
বোনাস ও প্রচারমূলক অফার
৫.১ স্বাগত বোনাস
7wine নতুন সদস্যদের জন্য ১৫০% প্রথম-জমা বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের জন্য ১০ গুণ ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য।
উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,৫০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,৫০০। ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট গণনা: ৳১,৫০০ বোনাস × ১০ = ৳১৫,০০০ বাজি দেওয়ার পর বোনাসের অর্থ উত্তোলনযোগ্য হবে।
৫.২ ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্টের নিয়মাবলি
- ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর গণনা করা হয় — জমার পরিমাণের উপর নয়।
- রিকোয়ারমেন্ট পূরণের সময়সীমা বোনাস প্রদানের তারিখ থেকে নির্ধারিত।
- নির্দিষ্ট গেমে বাজি রিকোয়ারমেন্ট পূরণে ভিন্নভাবে গণনা হতে পারে — সংশ্লিষ্ট প্রমো বিবরণীতে বিস্তারিত থাকবে।
- রিকোয়ারমেন্ট পূরণের আগে উত্তোলনের অনুরোধ করলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
৫.৩ অন্যান্য বোনাসের শর্ত
প্রতিটি প্রচারমূলক অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী থাকে এবং সেগুলো সংশ্লিষ্ট প্রমো পাতায় বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়। সাধারণ নিয়মাবলি:
- বোনাস কেবলমাত্র যোগ্য অ্যাকাউন্টধারীদের দেওয়া হয়।
- একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস দাবি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- 7wine যেকোনো সময় প্রচারমূলক অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
- বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তদন্ত ও স্থগিত করা হতে পারে।
৫.৪ VIP প্রোগ্রাম
7wine-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) এবং Diamond (ডায়মন্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয় এবং নিয়মিত খেলার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়।
গেমিং নিয়মাবলি
৬.১ খেলার সীমাবদ্ধতা
প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত সকল গেম গেম প্রদানকারীদের নিজস্ব নিয়মাবলি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe ও Ezugi-সহ অন্যান্য প্রদানকারীর গেমে অংশগ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট নিয়মগুলো বোঝার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি
প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম বিভ্রাটের কারণে গেমের ফলাফল বিতর্কিত হলে, 7wine গেম লগ ও সার্ভার রেকর্ড পর্যালোচনা করে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত গ্রহণ করবে। এক্ষেত্রে 7wine-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
৬.৩ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
- যেকোনো ধরনের অটোমেটেড সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে গেম খেলা নিষিদ্ধ।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস অপব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
- গেমের ফলাফলকে প্রভাবিত করার যেকোনো প্রচেষ্টা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার চেষ্টা নিষিদ্ধ।
দায়িত্বশীল খেলার প্রতিশ্রুতি
7wine দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি বিনোদন সর্বদা নিয়ন্ত্রিত ও আনন্দময় হওয়া উচিত।
৭.১ সেলফ-এক্সক্লুশন
যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
৭.২ জমার সীমা নির্ধারণ
ব্যবহারকারীরা নিজেদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সীমা কমানো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়, তবে বাড়ানোর ক্ষেত্রে একটি অপেক্ষার সময় প্রযোজ্য।
৭.৩ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা
অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার নেই। আমরা বয়স যাচাইয়ের কঠোর পদক্ষেপ গ্রহণ করি। অভিভাবকদের সন্তানদের ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
দায়িত্বশীল খেলার বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।
গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
7wine ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের প্রক্রিয়া আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিতভাবে বর্ণিত।
৮.১ তথ্য ব্যবহারের সীমা
- সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়নের জন্য ব্যবহার করা হয়।
- আপনার সম্মতি ব্যতীত তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করা হয় না (আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত)।
- আইনি কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
৮.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
বৌদ্ধিক সম্পত্তির অধিকার
7wine প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপাদান — 7wine-এর একচেটিয়া মালিকানাধীন এবং কপিরাইট আইন দ্বারা সুরক্ষিত।
- 7wine-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া এই বিষয়বস্তু পুনঃউৎপাদন, বিতরণ বা ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
- গেম সফটওয়্যার সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীদের মেধাস্বত্ব দ্বারা সুরক্ষিত।
- 7wine ট্রেডমার্ক, ব্র্যান্ড নাম ও লোগো অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
7wine নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানে সচেষ্ট থাকলেও নিম্নলিখিত বিষয়ে আমাদের দায় সীমিত:
- প্রযুক্তিগত বিভ্রাট বা সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণ চলাকালীন পরিষেবার অস্থায়ী বিঘ্নতা।
- ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুল তথ্যের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
- তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) সংক্রান্ত বিলম্ব বা সমস্যা।
- ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে সৃষ্ট পরিষেবা বিঘ্নতা।
- অপ্রত্যাশিত ঘটনা বা ফোর্স মেজরের কারণে পরিষেবা প্রদানে অক্ষমতা।
গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এতে আর্থিক ঝুঁকি আছে। শুধুমাত্র সেই অর্থ দিয়ে খেলুন যা হারালে আপনার জীবনযাত্রায় প্রভাব পড়বে না।
অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ
১১.১ 7wine কর্তৃক বন্ধকরণ
নিম্নলিখিত কারণে 7wine যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:
- এই শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন।
- প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ।
- মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি।
- অ্যাকাউন্ট অপব্যবহার বা বোনাস ম্যানিপুলেশন।
১১.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধকরণ
যেকোনো সদস্য নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা যোগ্য ব্যালেন্স (বোনাস নয়) উত্তোলনযোগ্য থাকবে, তবে ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
বিরোধ নিষ্পত্তি
যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে আমরা আলোচনার মাধ্যমে সমাধানকে অগ্রাধিকার দিই।
১২.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া
প্রথম ধাপে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের ([email protected]) মাধ্যমে বিষয়টি জানান। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দেয়।
১২.২ সমাধানের সময়সীমা
সাধারণ অভিযোগগুলো দ্রুত সময়ের মধ্যে নিষ্পত্তি করা হয়। জটিল বিষয়ে তদন্তের জন্য অতিরিক্ত সময় প্রয়োজন হতে পারে। তদন্ত চলাকালীন সংশ্লিষ্ট ট্রানজেকশন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।
১২.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত
তদন্তের পর 7wine কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। সমস্ত বিরোধে ইংরেজি সংস্করণের শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে যদি ভাষাগত ব্যাখ্যায় পার্থক্য দেখা দেয়।
শর্তাবলীর পরিবর্তন
7wine যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
- নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
- পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায় আপডেট করা হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।