7wine-এর গোপনীয়তা নীতি

১. তথ্য সংগ্রহ

7wine আপনার পরিষেবা অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিবরণ দেওয়া হলো।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি 7wine-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায় বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
• সাপোর্ট যোগাযোগে প্রদত্ত তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগতভাবে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের পরিচয়তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ (লগইন সময়, গেম ইতিহাস, লেনদেন রেকর্ড)
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত ডেটা
• রেফারেল উৎস এবং নেভিগেশন প্যাটার্ন

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

7wine সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কারণে প্রক্রিয়া করি:

২.১ অ্যাকাউন্ট ও পরিষেবা পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সুরক্ষিত রাখা
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার পরিচালনা করা
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করা

২.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা এবং ব্যবহারকারীর সুরক্ষা
• বয়স যাচাই — কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরাই আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধি মেনে চলা

২.৩ পরিষেবা উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞপ্তি ও আপডেট পাঠানো
• ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী সামগ্রী ব্যক্তিগতকরণ করা

৩. তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

7wine সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। নিচের তালিকায় সেই পরিস্থিতিগুলি উল্লেখ করা হলো:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায় এবং ব্যাংক পার্টনার), প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং গেম প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সব অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আইনি প্রক্রিয়া, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করতে আমরা বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা আইনের প্রতি সম্পূর্ণ আনুগত্য বজায় রাখি।

৩.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে সেক্ষেত্রেও এই নীতির সুরক্ষামান বজায় রাখা হবে।

৪. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

7wine কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আরও কার্যকর করতে সাহায্য করে।

৪.১ আমরা যে কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন এবং নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ ও ব্যবহারকারীর সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নয়নে সাহায্য করে।

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা 7wine-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা শিল্পমানের সর্বাধুনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি:

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার
• সংরক্ষিত তথ্যের জন্য উন্নত এনক্রিপশন পদ্ধতি প্রয়োগ
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পর্যালোচনা
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) বিকল্প
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্তকরণের জন্য স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম

৬. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

7wine আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতটুকু প্রয়োজন। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় নিম্নলিখিত ভিত্তিতে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত রাখা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য বিধি অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউটের পর বিপণন-সংক্রান্ত ডেটা যুক্তিসংগত সময়ে মুছে ফেলা হয়।

প্রয়োজনীয় মেয়াদ অতিবাহিত হলে আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামী করে দিই।

৭. আপনার অধিকার

7wine-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলিকে সম্মান করি এবং সেগুলি প্রয়োগে আপনাকে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনাকে সেই তথ্যের একটি অনুলিপি প্রদান করব।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে যদি কোনো অসঙ্গতি বা ভুল থাকে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে তা সংশোধন করতে পারেন। আমরা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পরিচালনাযোগ্য তথ্য সরাসরি আপডেট করার সুবিধাও দিই।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে আমরা বাধ্য থাকি।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহার

প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন সংক্রান্ত অপরিহার্য যোগাযোগ চালু থাকবে।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

7wine-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই প্রক্রিয়া কঠোরভাবে অনুসরণ করি।

যদি আমাদের জানা হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

৯. তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

7wine প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ ও পরিচালনার উপর 7wine-এর কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি তৃতীয় পক্ষের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন।

১০. আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে প্রক্রিয়া করা বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে 7wine নিশ্চিত করে যে এই স্থানান্তর উপযুক্ত সুরক্ষামান বজায় রেখে সম্পন্ন হয় এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার সর্বোত্তম অনুশীলনগুলি অনুসরণ করা হয়।

১১. নীতি পরিবর্তন

7wine প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আপডেট করা নীতি প্ল্যাটফর্মে প্রকাশ করব এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ করব।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• পরিবর্তনের পরে আপনার পরিষেবা ব্যবহার আপডেট করা নীতিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যাতে আপনি সর্বশেষ পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত থাকেন।

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ যথাযথ সময়ের মধ্যে পর্যালোচনা ও সমাধান করবে।

ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমেও তাৎক্ষণিক সহায়তা নেওয়া যায়।